所属专业大类

（代码）

A

所属专业类

（代码）

B

对应行业

（代码）

C

主要职业类别

（代码）

D

主要技术领域举例

E

职业技能等级证书

F

70交通运输大类

7002道路运输类

零售业

（52）

保险业

（68）

销售人员

（4-01-02）

保险服务人员

（4-05-04）

初始岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待、汽车维护与检测

发展岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/经理

迁移岗位：汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务

职业资格证书：汽车营销师、二手车鉴定评估师、汽车(碰撞)估损师

1+X：汽车营销评估与金融保险服务技术

序号

职业岗位

典型工作任务

1

汽车整车销售

接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车；负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

2

汽车维修接待

接待来公司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修；与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作；负责客户的满意度跟踪。

3

汽车保险与理赔

调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

4

二手车鉴定评估与交易

确定二手车交易的成交价格；转让汽车的所有权。

5

汽车销售服务主管

管理销售活动，促使完成销售目标；管理所有展厅环境及活动；领导执行销售过程中顾客满意度的标准。

序号

证书名称

颁证单位

建议等级

1

汽车营销师

劳动社会保障局

初级、中级

2

二手车鉴定评估师

劳动社会保障局

初级、中级

3

汽车(碰撞)估损师

劳动社会保障局

初级、中级

4

汽车营销评估与金融保险服务技术

北京中车行高新技术有限公司职业教育培训评价组织

初级、中级

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

中国特色社会主义

依据《中等职业学校思想政治课程标准（2020年版）》开设，并与专业实际和行业发展紧密结合。

36

2

心理健康与职业生涯

依据《中等职业学校思想政治课程标准（2020年版）》开设，并与专业实际和行业发展紧密结合。

36

3

哲学与人生

依据《中等职业学校思想政治课程标准（2020年版）》开设，并与专业实际和行业发展紧密结合。

36

4

职业道德与法治

依据《中等职业学校思想政治课程标准（2020年版）》开设，并与专业实际和行业发展紧密结合。

36

5

语文

依据《中等职业学校语文课程标准》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。

198

6

数学

依据《中等职业学校数学课程标准》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。

144

7

英语

依据《中等职业学校英语课程标准》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。

144

8

信息技术

依据《中等职业学校信息技术课程标准》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。

108

9

体育与健康

依据《中等职业学校体育与健康课程标准》开设，并与专业实际和行业发展紧密结合。

144

10

音乐欣赏

依据《中等职业学校音乐欣赏课程标准》开设，并与专业实际和行业发展紧密结合。

144

11

历史

依据《中等职业学校历史课程标准》开设，并与专业实际和行业发展紧密结合。

72

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

汽车文化

了解汽车各组成部分、汽车发展历史和现代汽车工业的主要特征以及发展趋势；熟悉汽车分类和车辆识别码，掌握汽车基本性能评价指标。

36

2

汽车维修基础

了解汽车常用材料和总成部件工作原理；具备机械识图技能，会正确汽车维修常用工具。

36

3

汽车商务礼仪

了解商务礼仪在汽车销售和服务过程中的重要性；掌握汽车服务行业基本的商务礼仪规范，通过学习，使学生逐步养成良好的行为习惯，提升学生个人形象和审美观。

72

4

汽车使用性能

了解汽车动力性、经济性、安全性、舒适性等指标的评价和检测；能正确叙述汽车的主要性能指标；掌握汽车合理使用方法。

36

5

汽车构造

了解汽车的性能参数和工作过程；了解发动机、底盘、车身和电气设备等主要组成件及其作用；能准确认识汽车各主要总成及其安装位置，并能正确拆装；会正确利用技术参数描述汽车性能。

72

6

汽车销售流程

了解汽车销售岗位要求、汽车销售基本原理和汽车保险基础知识；掌握汽车经销店展厅销售基本流程、方法和技巧；能熟练完成汽车销售流程，会运用汽车销售管理软件完成销售业务办理。

72

7

汽车配件基础知识

了解新材料在汽车零配件上的应用；掌握汽车各大总成件、部件的零件名称、作用、结构形式等，具备开展基本的配件编号、仓储、保管、养护等工作的能力。

36

8

汽车配件管理

了解汽车服务企业配件管理内容、汽车配件市场和营销策略；掌握汽车配件查询和库存调配的基本方法；掌握汽车配件出入库的相关流程、注意事项及原则；熟悉各常用配件的价格及维修保养作业内容；能利用软件熟练进行汽车服务企业配件管理。

36

9

客户关系管理

了解汽车行业客户关系管理的内容和应用，熟悉客户价值取向和产品生命周期，掌握汽车服务行业客户开发和资源管理的基本方法，具备熟练开展客户回访、满意度调查、投诉处理等工作的基本能力。

36

10

汽车电子商务

了解汽车电子商务的类别、流程和功能，掌握汽车电子商务的技术基础，能熟练完成汽车营销、汽车售后服务、汽车物流的电子商务。

36

11

汽车使用与维护

了解汽车使用与维护的目的和意义；掌握汽车正确的使用方法并能熟练操作；了解汽车维护规律（里程或时间）；掌握汽车维护项目和竣工标准，能熟练进行汽车维护作业。

54

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

汽车营销法规

了解汽车营销涉及到的法律法规基本理论和基本方法等内容；掌握汽车营销的法律法规基本知识，初步形成一定的学习能力和营销法律意识。

36

2

汽车销售实务

了解汽车销售行业的整车销售模式；掌握汽车销售流程、谈判技巧，具备完成客户接待与潜在顾客管理、需求分析、车辆展示与推介、试乘试驾体验、客户异议处理、签约成交及付款、交车服务等汽车销售流程关键工作的能力。

72

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

汽车用品店面销售技巧

了解汽车用品店面销售的实用技巧及操作方法，具备汽车用品销售基本要求的能力，掌握汽车用品产品说明技巧，了解与发掘客户的需求，能正确处理客户异议，掌握汽车用品销售成交技巧。

72

2

汽车配件营销

了解汽车配件行业企业概况，了解汽车配件营销市场现状；熟悉汽车配件的类型及编号规则；掌握汽车配件的采购、保管与养护、销售、售后服务与保修索赔等基本知识，具备一定的财务知识、市场调研和商务活动等基本能力。

72

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

二手车评估

了解评估学的基本知识和二手车评估相关法律法规；掌握二手车的技术基础知识和二手车鉴定评估的基础理论知识，具备通过二手车技术鉴定和价值估算的方法进行具体评估操作的能力。

36

2

二手车交易

了解二手车交易市场的形成及发展概况；了解二手车交易市场运行机制，掌握二手车交易基本流程和方法，具备开展二手车交易的初步能力。

72

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

汽车保险法规

掌握保险的基本概念、特征、职能和分类；掌握相关机动车保险的法规种类和内容。

36

2

汽车保险实务

了解汽车保险发展过程和我国汽车保险市场现状，掌握机动车保险承保和保险索赔的操作流程，具备开展汽车保险业务操作的基本能力。

36

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

汽车构造实训

了解汽车整车构造及位置分布；掌握汽车各总成实物及安装位置；能正确描述各系统功能及工作过程；能熟练运用维修拆装工具对各总成进行正确拆装。

72

2

汽车电子商务实训

了解企业基本运行情况和业务流程，掌握汽车企业信息化管理模式，熟练完成汽车营销、汽车售后服务、汽车配件的电子商务操作。

72

3

汽车使用与维护实训

了解汽车的正确使用方法，了解不同类型维护的作业项目；掌握汽车维修检测设备和工量具的使用。

72

4

汽车销售综合实训

（汽车整车营销方向）

通过模拟整车销售完整流程，结合整车销售管理系统，掌握整车销售各项主要流程；熟练销售方法和基本技巧，具备完成整车销售业务办理的能力。

72

5

汽车零部件营销综合实训（汽车零部件营销方向）

通过模拟配件营销及管理完整流程，结合配件销售管理系统，掌握配件销售和管理各项主要流程；熟练配件销售方法和基本技巧，具备完成配件销售和管理业务的基本能力。

72

6

二手汽车营销综合实训（二手汽车营销方向）

通过模拟二手汽车评估、销售、交易完整流程，掌握二手汽车销售、交易的基本技巧，具备完成二手汽车销售、交易业务的基本能力。

72

7

汽车保险代理综合实训（汽车保险代理方向）

通过模拟汽车保险承保实训流程和汽车保险索赔处理流程，掌握汽车保险代理各环节的主要工作内容和工作方法；熟练开展基本汽车保险业务，具备完成办理汽车保险代理工作的基本能力。

72

课程类别

课程名称

学时

学期

1

2

3

4

5

6

公共基础课

职业生涯规划

36

2

职业道德与法律

36

2

经济政治与社会

36

2

哲学与人生

36

2

语文

198

3

3

3

2

数学

144

2

2

2

2

英语

144

2

2

2

2

信息技术

108

3

3

体育与健康

144

2

2

2

2

音乐欣赏

144

2

2

2

2

历史

72

2

2

公共基础课小计

1098

专业技能课

专业基础课

汽车文化

36

2

汽车维修基础

36

2

汽车商务礼仪

72

4

汽车使用性能

36

2

汽车构造

72

4

汽车销售流程

72

2

汽车配件基础知识

36

2

汽车配件管理

36

2

客户关系管理

36

2

汽车电子商务

36

2

汽车使用与维护

54

3

小计

522

专业核心课

汽车整车营销

汽车营销法规

36

2

汽车销售实务

72

4

小计

108

汽车零部件营销

汽车用品店面销售技巧

72

4

汽车配件营销

72

4

小计

144

二手汽车营销

二手车评估

36

2

二手车交易

72

4

小计

108

汽车保险代理

汽车保险法规

36

2

汽车保险实务

36

2

小计

72

综合实训

汽车构造实训

72

4

汽车电子商务实训

72

4

汽车使用与维护实训

72

4

汽车销售综合实训
（汽车整车营销方向）

72

4

汽车零部件营销综合实训（汽车零部件营销方向）

72

4

二手汽车营销综合实训（二手汽车营销方向）

72

4

汽车保险代理综合实训（汽车保险代理方向）

72

4

小计

504

顶岗实习

600

√

专业技能课小计

1458

合计

3156